রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

hn43-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়, এবং আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না।

SSL এনক্রিপশনতথ্য মুছে ফেলার অধিকারস্থানীয় পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাকুকি নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
hn43 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে সামলাই

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা একাধিক স্তরে সুরক্ষা ব্যবস্থা রাখি। প্রতিটি ধাপে স্বচ্ছতা বজায় রাখা আমাদের নীতি — কী সংগ্রহ করি, কেন করি, কতদিন রাখি। নিচে বিস্তারিত জানুন।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার লগইন, পেমেন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট থাকে। bKash বা Nagad থেকে পাঠানো প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা কাস্টমাইজ করতে পারেন। বিশ্লেষণ কুকি আলাদাভাবে চালু-বন্ধ করা যায়।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও মোবাইলে কোড আসে।
তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় শেষে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং বিজ্ঞাপনদাতা বা বাণিজ্যিক অংশীদারকে আপনার পেমেন্ট ডেটা দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা আপনার লিখিত সম্মতি থাকলেই তথ্য শেয়ার সম্ভব।
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই। মোবাইল থেকে সরাসরি চ্যাট করতে পারেন, অথবা ইমেইল পাঠান। প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো জিজ্ঞাসা — তথ্য মুছে ফেলা, কুকি বন্ধ করা বা ডেটা কপি নেওয়া — সরাসরি বলতে পারেন।

ইমেইল সহায়তা

ইমেইলে আপনার অনুরোধ লিখে পাঠান। তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ডেটা মুছে ফেলার আবেদন এখানে করা যায়। উত্তর পাবেন বাংলায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের অ্যাকাউন্টে গিয়ে গোপনীয়তা পছন্দ বদলাতে পারেন। কুকি সম্মতি, বিজ্ঞপ্তি পছন্দ ও তথ্য দৃশ্যমানতা নিজেই নিয়ন্ত্রণ করুন মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

আপনার তথ্যের সুরক্ষা ও গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সচরাচর আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো বিষয়ে আরো জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করলে ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ রেকর্ড হয়। এসব তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার কাজে লাগে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানকে দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে বা আপনার স্পষ্ট সম্মতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। যাচাইয়ের পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত থাকতে পারে।

কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্ট কাজ করবে, তবে কিছু ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা (যেমন ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ) কাজ নাও করতে পারে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নির্দিষ্ট ধরনের কুকি আলাদাভাবে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় ডেটা সংরক্ষিত থাকে। সেই সময়সীমা শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আপনার ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে SSL এনক্রিপশনসহ সংরক্ষিত হয়। সার্ভারে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা চালু আছে।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাই। পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ সাইটেও প্রকাশিত হয়।

পারেন। সহায়তা দলে অনুরোধ জানালে আমরা আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি তৈরি করে পাঠাই। এতে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও কুকি পছন্দ অন্তর্ভুক্ত থাকে।

না। bKash, Nagad ও Rocket — তিনটি মাধ্যমেই একই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের রেকর্ড সমানভাবে সুরক্ষিত এবং একই শর্তে সংরক্ষিত হয়।

সন্দেহজনক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করি এবং আপনাকে জানাই। যাচাইয়ের জন্য OTP পাঠানো হয়। এই প্রক্রিয়ায় সংগৃহীত তথ্য শুধু নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

hn43 Bangladesh প্রশ্ন স্লট গেম স্লট গেম আমাদের কথা